“客户服务”和“伙伴关系”是Santerno公司信条的一个关键点。Santerno认为每一个安装了其产品的公司都是一个真正的可以协同工作的合作伙伴，以便为最终客户提供满足其需求的完美解决方案。 Santerno不仅提供电话援助（代表技术人员做出及时的反应，在安装和配置系统时，提供基本的帮助和支持），而且还提供现场援助（全方位专业人才：高度先进的技术仪器，为研发和技术办公室提供直接支持）。
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